Qualitätsmanagement in der Havelland Kliniken Unternehmensgruppe
Leitung der Stabsstelle Qualitätsmanagement
Tel.: 03321 42-1089
Fax: 03321 42-1500
E-Mail: carolin.himburg@havelland-kliniken.de
Qualitätsmanagement
Ohne Ökonomie werden wir es nicht überleben –
ohne Menschlichkeit werden wir es nicht aushalten.
Eine fortlaufende Weiterentwicklung unserer medizinischen und pflegerischen Leistungsangebote, die Strukturierung und Überwachung von Arbeits- und Behandlungsabläufen sowie eine regelmäßige Überprüfung unserer Ergebnisse sichern nicht nur wirtschaftliches Handeln (die geforderte Ökonomie). Wir entwickeln unsere Qualität kontinuierlich weiter, um für die in unserer Region lebenden Menschen ein verlässlicher Ansprechpartner im Rahmen der Gesundheitsfürsorge zu sein. Wichtigstes Grundelement ist hierbei die Steigerung der Patienten- und Kundenzufriedenheit (die ebenso wichtige Menschlichkeit).
Qualitätsmanagement betrachten wir auch als wichtigen Ansatz zur Minimierung von Risiken und Förderung der Patienten- und Bewohnersicherheit in unseren Einrichtungen. Wir verstehen und leben Qualitätsmanagement als Führungsaufgabe und fördern so eine Sicherheits-, Kommunikations- und positive Fehlerkultur. Bedeutendste Ressource hierbei sind die Mitarbeitenden in unseren Einrichtungen, die mit ihrem individuellen fachlichen Wissen und ihrer Erfahrung zu einer ständigen Optimierung der Abläufe beitragen.
Qualitätsmanagement hat viele Facetten. Es schafft Strukturen und den Rahmen, um z. B. medizinische Zentren oder die Zentralsterilisation zu zertifizieren; Planung und Kontrolle der Beschaffung und des Verbrauchs von Energie systematisch umzusetzen oder die Verfügbarkeit von analogen und digitalen Informationen zu gewährleisten. Zum Bereich Risikomanagement besteht eine enge Verbindung.
Bei der Umsetzung unseres Qualitätsmanagement-Systems greifen wir auf die Unterstützung etablierter Modelle zurück. Wir orientieren uns an den Anforderungen der DIN EN ISO 9001. Unsere medizinischen und pflegerischen Einrichtungen haben ihr QM den Anforderungen der DIN EN 15224, einer spezifischen Norm für die Gesundheitsbranche, angepasst.
Initiative Qualitätsmedizin (IQM)
IQM ist eine trägerübergreifende Initiative von Krankenhäusern, die sich das Ziel gesetzt haben, ihre medizinische Behandlungsqualität im Rahmen der Mitgliedschaft stetig weiter zu verbessern und dazu die IQM-Methodik und das IQM-Netzwerk zu nutzen.
Der gemeinsame Handlungskonsens der Mitglieder besteht aus folgenden drei Grundsätzen:
- Die Qualitätsmessung erfolgt auf der Basis von Routinedaten
- Schaffung von Transparenz durch die Veröffentlichung der Ergebnisse
- Qualitätsverbesserung durch ärztliche Peer-Review-Verfahren
Damit gehen die IQM-Mitgliedskliniken freiwillig über die bestehenden gesetzlichen Anforderungen zur Qualitätssicherung hinaus und setzen im Interesse qualitativ hochwertiger Medizin und größtmöglicher Patientensicherheit Maßstäbe.
Die IQM-Rahmenvorgaben sehen die regelmäßige Veröffentlichung von Informationen über die medizinischen Qualitätsdaten der Krankenhäuser vor. Die Transparenz der Ergebnisse und die Möglichkeit des Vergleichs mit den IQM-Zielvorgaben ist für alle Mitgliedshäuser ein Ansporn zur Etablierung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse.